（编者按：李奥贝纳说在各行各业中，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时；很快的，你就会发现没有多少钞票可数了。这说明优质的服务对于一个企业的重要性，正所谓得人心者，得天下……）

9月4日上午，智航员工们期待已久的《全员优质服务大讲堂》活动拉开帷幕，公司全体热烈响应，积极参与。

广州智航电子科技有限公司为了进一步提升营销服务水平，特邀请资格顾问、公司特约高级客户关系管理专家李老师为公司各部门人员进行《优质服务意识与技能提升》的培训课程。

员工与培训老师现场互动

李老师和国内营销中心工作人员针对此次培训制定了缜密完备的培训计划，正所谓“兵马未动，粮草先行”，以确保培训顺利进行。李老师通过对所有参加培训的人员进行问卷调查，发掘公司服务现状和团队合作现状，有针对性和实用性的制定培训内容，旨在贯彻落实优质服务战略，转变窗口部门员工的职业心态、服务观念和意识，加强与客户沟通，提高员工素质和服务技能、提升企业良好的形象。

国内营销中心副总赵卓然致辞以激励学员珍惜此次宝贵的学习机会，全身心的投入到训练营学习中，并对前期的学员调查问卷作了系统分析，以便更好的达到培训的目的。

此次培训采用封闭式培训，以服务理念、服务技能为主题，整个课程设计了许多精彩的互动环节，以团队竞争的方式贯穿整个学习，快乐的气息充斥着教室的每一个角落。大家由拘谨到心灵的完全放开踊跃表现，为团队的荣誉添光加彩。李老师结合智航公司的现状，讲解生动，贴近实际工作，让学员在轻松欢快的氛围中学习，“团队意识”与“客户意识”也随之深入到每位学员的心中。

员工与培训老师现场互动

   通过一天一夜的互动培训，学员们学到了许多服务理念和服务技能的知识，受益匪浅，并纷纷表示要将培训所学到的知识和技能运用到工作中，用心为每一位客户服务，努力塑造智航电子的服务品牌。

最后，公司总经理李建平致辞，对此次培训的成果给予了充分肯定，并为优秀小组颁发奖品。在热烈的掌声和融洽的气氛中，全体人员合影留念，优质服务技能训练营圆满落幕。落幕是为了新的精彩的开始，我们相信，智航电子营销服务将随着这次培训活动的落幕更上一个台阶。