服务理念

. 服务标准

 

服务理念:感动客户,至真至诚.

服务目标:诚信服务,创客户100%满意。

服务宗旨:及时、有效、周到,超越用户期望。

服务原则:客户永远是正确的。

服务态度:亲切、亲和、亲善,视客户的需求为最高己任。

 

. 服务流程

 

 

 . 服务平台


  智航电子坚持以客户为中心搭建全国服务体系,通过布局国内服务网点,服务培训中心、呼叫中心三大共享平台,为全国智航客户提供优质的一站式服务。

 

   

   

智航电子在全国设置售后服务网点,每个网点配备多名售后技术服务人员,独立的配件仓库,现代化维修设备,采用一流的仓储管理信息系统,随时掌控产品及其配件库存量等,实现了仓储作业的高度信息化管理,形成了配件总库、代理库、服务站(专卖店)的三级配件供应体系。

 

智航电子在全国范围内进行了行业市场调研,新产品巡回宣传活动,产品质量万里行服务活动。分区域进行产品培训服务,培训项目均设置了产品维修技术、客店服务标准和产品功能说明、模拟演示等,为服务商提供全面的技术培训,为客户服务提供坚实的技术保障和优质的售后服务。

 

智航电子以广州呼叫中心为管理中心,分业务开通了400免费服务支持电话和网络在线服务支持,并通过升级呼叫中心系统,实现了呼叫中心业务和功能升级。提供电话和网络在线式解决方案。智航电子致力于打造车载导航行业一流的客户互动中心,面向客户提供温暖、贴心的全程关怀服务。